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WhatsApp integrado ao Bitrix24: cada conversa vira oportunidade rastreada

Atendimento via WhatsApp dentro do CRM, com histórico e automação.

Atendimento centralizado no CRM Bitrix24
O Problema

Por que isso importa

  • ✗Vendedores atendem pelo WhatsApp pessoal — quando saem, levam o histórico do cliente junto
  • ✗Mensagens sem resposta porque ninguém sabe de quem é a responsabilidade
  • ✗Leads entram pelo WhatsApp e não chegam ao funil de vendas
  • ✗Gestão não tem visibilidade de nenhuma conversa com cliente
  • ✗Cada atendente usa um dispositivo diferente — operação inconsistente
Como Funciona

Cinco etapas com método

  1. 1

    Conexão oficial do WhatsApp ao Bitrix24

  2. 2

    Roteamento automático de conversas para responsáveis

  3. 3

    Templates, respostas rápidas e mensagens automáticas

  4. 4

    Criação de leads e negócios a partir do chat

  5. 5

    Relatórios de tempo de resposta e conversão

O que entregamos

  • Integração WhatsApp Open Channel
  • Distribuição automática de chats
  • Templates aprovados e respostas rápidas
  • Relatórios de SLA e produtividade

Indicado para

  • Empresas que vendem ou atendem pelo WhatsApp
  • Times comerciais com mais de um vendedor
  • Operações que precisam de histórico unificado
  • Clínicas e consultórios com agendamento pelo WhatsApp
  • Escolas e instituições de ensino
  • Distribuidoras e indústrias com equipe comercial ativa

O que muda na prática

Antes
  • ✗WhatsApp pessoal do vendedor
  • ✗Conversas perdidas
  • ✗Sem rastreamento
Depois
  • ✓Todos os chats no CRM
  • ✓Histórico preservado
  • ✓Leads criados automaticamente
Perguntas frequentes

Como integrar WhatsApp ao Bitrix24?

A integração oficial usa o Open Channel do Bitrix24 conectado a uma linha WhatsApp Business API. Cada conversa cai dentro do CRM, é distribuída automaticamente para o responsável e gera lead ou negócio sem ação manual.

Integração WhatsApp CRM Bitrix24 na prática: o que muda no dia a dia?

Sai o WhatsApp pessoal do vendedor, entra um número único da empresa. Toda mensagem fica registrada, com histórico permanente. Quando o vendedor sai, o cliente continua. O gestor passa a ver tempo de resposta, conversão e produtividade em tempo real.

Posso usar mais de um atendente no mesmo número?

Sim. A integração WhatsApp + Bitrix24 distribui as conversas entre vários atendentes seguindo regras que você define — por fila, por horário, por perfil de cliente. Todos respondem do mesmo número, dentro do CRM.

Outros serviços

Implantação Bitrix24

Configuração completa do Bitrix24 com método e foco em resultado.

Telefonia Integrada Bitrix24

Ligações registradas no CRM com gravação, ramais e relatórios.

Automação de Processos

Workflows e automações que tiram tarefas repetitivas do time.

Pós-Venda e Atendimento Estruturado

Estruture pós-venda, NPS, ticket e relacionamento no Bitrix24.

Assessoria Contínua Bitrix24

Suporte mensal estratégico para evoluir o uso do Bitrix24.

IA Aplicada ao Seu Negócio

Inteligência artificial usada com método para gerar resultado.

Gestão de Pessoas

BPO de RH completo — recrutamento, cultura organizacional, avaliação de desempenho e admissão de colaboradores.

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